Für Büro und Homeoffice
Telefonie funktioniert dort, wo gearbeitet wird: am Schreibtisch, unterwegs oder im Homeoffice.
NFON Cloudya · Cloud-Telefonanlage
Telefonieren im Büro, mobil und im Homeoffice.
Cloudya ist die Cloud-Telefonanlage von NFON für Unternehmen, die ihre Erreichbarkeit modernisieren möchten, ohne eine lokale Telefonanlage zu betreiben. KMP Merckel GmbH ist offizieller NFON Vertriebspartner und betreut den Weg von der ersten Beratung bis zum laufenden Support.
Was ist Cloudya?
Eine Telefonanlage aus der Cloud.
Cloudya bündelt Nebenstellen, Rufnummern, Weiterleitungen, Apps und Endgeräte in einer zentral verwalteten Lösung. Mitarbeitende bleiben über Desktop, Smartphone-App oder Tischtelefon erreichbar.
Für wachsende Teams
Nebenstellen, Benutzer und Funktionen lassen sich anpassen, wenn sich Strukturen ändern.
Für klare Abläufe
Rufgruppen, Warteschleifen und Zeitsteuerungen helfen, Anrufe nachvollziehbar zu verteilen.
NFON Cloudya App
NFON Cloudya unterwegs auf dem Smartphone nutzen.
Die Screenshots zeigen die Cloudya-App von NFON im mobilen Telefonie-Kontext. Für mobile Teams und Homeoffice-Arbeitsplätze bleiben Kontakte, Anrufhistorie und Telefonie auch unterwegs im Zugriff.
Was Mitarbeitende wirklich nutzen.
- App, Desktop-Client und Tischtelefon je nach Arbeitsplatz
- Rufgruppen, Warteschleifen, Mailboxen, Weiterleitungen, Zeitsteuerungen und IVR-Ansagen
- Telefonie für mehrere Standorte, mobile Teams und Homeoffice-Arbeitsplätze
- Zentrale Administration von Benutzern, Nebenstellen und Endgeräten
- CRM- und ERP-Integration sowie Microsoft Teams Integration möglich
- KI-Funktionen wie Nia Frontdesk und AI Essentials je nach Verfügbarkeit und gebuchtem Leistungsumfang
Migration ohne unnötiges Chaos.
KMP prüft die bestehende Telefonie, plant Rufnummern, Nebenstellen und Erreichbarkeitslogik, erstellt das Angebot, begleitet die Migration, richtet Cloudya ein und bleibt danach Ansprechpartner für Änderungen und Support.
Anrufe dort sichtbar machen, wo Kundenarbeit passiert.
Cloudya kann je nach Systemlandschaft mit CRM-Prozessen verbunden werden. KMP prüft passende Integrationen, Zuordnung von Anrufen zu Kundendaten und sinnvolle Abläufe für Service, Vertrieb und Dokumentation.
- Telefonate schneller Kunden und Vorgängen zuordnen
- CRM-Anbindung und vorhandene Systeme pragmatisch prüfen
- Weniger manuelle Nacharbeit nach Kundenanrufen
Microsoft Teams Integration möglich.
Wenn Teams bereits im Unternehmen genutzt wird, kann eine Integration mit Cloudya geprüft werden. Ziel ist, Telefonie und tägliche Zusammenarbeit näher zusammenzubringen, ohne die bestehende Arbeitsweise unnötig zu verkomplizieren.
- Anforderungen, Lizenzen und technische Voraussetzungen prüfen
- Telefonie-Workflows für Büro, Homeoffice und mobile Arbeit abstimmen
- Einrichtung und Tests durch KMP begleiten lassen
Telefonate besser nachvollziehen, ohne mehr Handarbeit.
Je nach gebuchtem Leistungsumfang und Verfügbarkeit können KI-gestützte NFON-Funktionen wie Nia Frontdesk und AI Essentials dabei helfen, Anrufe sauberer zu dokumentieren, Informationen aus Gesprächen schneller nutzbar zu machen und wiederkehrende Telefonie-Aufgaben besser vorzubereiten. KMP prüft dabei pragmatisch, welche Funktionen für den jeweiligen Betrieb sinnvoll sind.
Was im Alltag helfen kann
- Gespräche besser dokumentierenNotizen, Zusammenfassungen oder Gesprächsauswertungen können Abläufe im Vertrieb und Service transparenter machen, sofern die Funktion verfügbar und passend gebucht ist.
- Nia Frontdesk und AI EssentialsKI-gestützte Assistenz kann Teams entlasten, damit wichtige Informationen nach einem Telefonat nicht verloren gehen und wiederkehrende Anfragen strukturierter bearbeitet werden.
- Bessere NachverfolgungPerspektivisch lassen sich Telefonie, CRM und bestehende Geschäftsprozesse so verbinden, dass Kundenkontakte leichter zugeordnet und weiterbearbeitet werden können.
KMP begleitet den Weg. Von Einrichtung und Migration über Schulung bis zur laufenden Betreuung achtet KMP darauf, dass Telefonie, Datenschutzanforderungen und Business-Kommunikation zusammenpassen.
Wenn Erreichbarkeit wichtiger ist als Alttechnik.
Cloudya passt besonders zu Unternehmen, die klassische Telefonanlagen ablösen, mehrere Arbeitsorte verbinden oder Telefonie besser mit Kundenprozessen verzahnen möchten.
Kurzer Telefonanlagen-Check.
Schildern Sie kurz, wie aktuell telefoniert wird. KMP prüft, welche Cloudya-Struktur sinnvoll ist und welche Migration realistisch passt.